2020 年全球暴（bào）发了新（xīn）冠肺（fèi）炎疫情，对于（yú）零售（shòu）商业模式运（yùn）作方式及要素组合模式带来了（le）巨大冲击，催生 了以社（shè）区新零售为（wéi）代表（biǎo）的新型零（líng）售业态迅猛发展。经历了此次疫情的锤炼，社区新零售已经完成了市场布局（jú）并积 累了一定的运营经验，但疫情后商业环（huán）境（jìng）的回归（guī）致使（shǐ）社区新零售盲目扩张、品类雷（léi）同等问题（tí）开始暴露出来，转型 势在必行。

社区新（xīn）零（líng）售（shòu）作为传统电商（shāng）向新（xīn）零售转型（xíng）的新兴领域而 强势发展，再加上疫情的推波助澜，民众已经逐渐适应了 这种新（xīn）的购（gòu）物模式。后疫情时代社区（qū）新零售将呈现出以（yǐ） 下特（tè）征（zhēng）：第（dì）一，消费（fèi）群体更加倾向于品质消费。随着（zhe）“90 后”“00 后”成为（wéi）社区电商主要消费群（qún）体，价格（gé）的敏感 性（xìng）降低，品质消费观（guān）念强（qiáng），低价补贴及赠品（pǐn）促销并非是（shì）影 响（xiǎng）购买决策（cè）的首要因素；第二，信（xìn）息传输渠道更加（jiā）多元化。社（shè）区（qū）零售供应体系（xì）的运作主要依靠（kào）两类信息：生产供应信 息和（hé）客户消费信（xìn）息，前者在疫情期（qī）间通过应急机制加（jiā）强了 信息（xī）共享，后者（zhě）利用企业公众号、微信、微（wēi）博、App 等社 交化媒体矩阵使信息的传（chuán）输渠道更（gèng）为丰富；第三，社区 物流配送是新零售（shòu）业务（wù）的（de）延伸。后（hòu）疫情（qíng）时（shí）代用户（hù）可（kě）选择 购物的（de）电商平台恢复以往的（de）多样性，当面对同质商品时（shí）， 社区配（pèi）送（sòng）决定了（le）社区新零售的成败（bài），是（shì）社区（qū）新（xīn）零售业务的（de） 重要组成部分；第（dì）四，社区（qū）新（xīn）零售的运营将更加需要精准（zhǔn） 数据支（zhī）持。

疫情导致了同质化激烈的竞争，后疫情时期 社（shè）区电商项目要想突破重（chóng）围（wéi），除了经营差异化品类之外（wài）， 更（gèng）重要的（de）举措在（zài）于触发用户敏（mǐn）感神（shén）经，依靠（kào）精准数据支（zhī）持（chí），以（yǐ）实现基于用（yòng）户画像、搜索词提炼等方式的精准（zhǔn）定位， 从而（ér）智慧化（huà）地提（tí）供营销策略（luè）。