随着 “数（shù）字经济”上升为我国（guó）国（guó）家战略，作（zuò）为我国信息化发展程度最高、信（xìn）息（xī）技术应用最密集的行业（yè）之一，金融行业（yè）在政策引（yǐn）导与（yǔ）内（nèi）生需求的双（shuāng）重推（tuī）动下，正加速“智慧金融”数字化转型进程。而于此同时，相较于基础网络和平台相对深入（rù）的（de）智能化转型（xíng）程度而（ér）言（yán），金融（róng）业传统的销售（shòu）模式正成为“智慧金融”建设的短板，亟待利用新技术提高（gāo）销售（shòu）成效、提升满（mǎn）意度（dù）并（bìng）降低成（chéng）本。

当前，加快AI创新（xīn）技术与金融行业业务深度融合，促进机（jī）构的业务流程、运（yùn）营模式、风险管控等更流畅、更高效地运作，已成为金融创新的主攻方向，并（bìng）将由此（cǐ）创造（zào）出（chū）智慧金融更广阔的市场蓝海（hǎi）。而这其（qí）中，销售科技（SalesTech）更日渐成为金（jīn）融行业AI赋能的宠儿（ér）。

在Gartner 的销售科技的技术成熟度（dù）曲线2021中，销（xiāo）售赋能平台（Sale Enablement）已经渡过“技术（shù）萌芽期”进入“期望膨胀区”。据Gartner、哈佛（fó）商业评论等机（jī）构的（de）调研（yán），利用该技术，企业可3倍（bèi）提升销售人员（yuán）人均产（chǎn）能，1.5倍提升客户满（mǎn）意（yì）度，新（xīn）员（yuán）工上岗速度提升20%，同时带来1.5倍（bèi）营收增长（zhǎng）。

循环智能联（lián）合（hé）创始人&CEO陈（chén）麒聪在日前接受（shòu）记者采访（fǎng）时表示（shì）：“今天（tiān），传（chuán）统的金融业销售模式仍面临诸多（duō）突出的痛点。这也意味着在金融行业这条赛道上，通过深入（rù）行业销售场景，结合我们（men）包括（kuò）全球领先（xiān）的自然（rán）语言理解（jiě），以及语（yǔ）音识（shí）别、语气识别、声（shēng）纹识别和推荐（jiàn）系统（tǒng），我们的销（xiāo）售科技在助力金融客户以AI重塑沟通，以（yǐ）销（xiāo）售科技赋能金融行业的客户经营数字（zì）化方（fāng）面将大（dà）有可为。”

炫黑科技：销（xiāo）售科技打开沟通（tōng）黑（hēi）盒，赋能一线

据陈麒聪介绍，循环智能在（zài）成立至今短短几年内，开发了一系（xì）列令AI业界惊艳（yàn）的炫黑科技，其自然语（yǔ）言理解源自（zì）公司（sī）的（de）核心原创算法XLNet，这（zhè）套全球领先的算法刷（shuā）新了18项NLP（自（zì）然语言处理）任（rèn）务；其自主研发的（de）盘古NLP大（dà）模型（xíng），刷新（xīn）了中文CLUE榜单三项记录，商（shāng）用非学（xué）术（shù）目的（de）测评排名世（shì）界第一。

循环（huán）智能的销售科（kē）技旨在以（yǐ）一系列不（bú）同的平台和应用程序，实（shí）现（xiàn）并提升金融（róng）行业销售团（tuán）队（duì）的绩效。与（yǔ）众不同的（de）是，循环智能（néng）可通过“软件+硬件+内（nèi）容+服务（wù）+增长方（fāng）法（fǎ）论（lùn）”全方位赋能金融行业（yè）的销售增长，而（ér）分析非结构化的数据更是循环智能（néng）的擅长之处。

循环智（zhì）能销售科技核心产品主要包括用于业绩提升的“会话（huà）分析洞察 Insight”、“智（zhì）能销售助手 Expert”、“会话（huà）挖掘引擎（qíng） Discovery”，用于（yú）合（hé）规提升（shēng）的“智能（néng）合规质检 Compliance”、“智能双录（lù）助手 Compliance Now”，以及能力平台“企业级NLP平台 Moonshot”和“智能物联网平台（tái） Anywhere”三（sān）大产品矩（jǔ）阵。

据揭发介绍，循环（huán）智能已服务于银（yín）行、保险、证券（quàn）等金融行业多家头（tóu）部企业，并为客户带来显著业务价值：远程银行场景，助力客服团队从0到1实现“服转销”业务转（zhuǎn）型，员工技能快速提升；银行网点双录场（chǎng）景，实现AI智能化升级，节省（shěng）一半用时，提升两倍合（hé）规性；保（bǎo）险网电销场景，帮助各层级管理者千人千（qiān）面地追踪销售策（cè）略执（zhí）行情况，提升人均产（chǎn）能 22%。

截（jié）至（zhì）目前，循环（huán）智（zhì）能服务的规模（mó）超1000+的大中型企业以达几十家，日均（jun1）处理对话超过1亿次；在银行、保险、房地产、汽车等领（lǐng）域积累了超过400万小（xiǎo）时的（de）语（yǔ）音标注数；累（lèi）计生产超过（guò）10000个面（miàn）向各行业业（yè）务流程的AI数（shù）据模型。

成（chéng）功案（àn）例 赋（fù）能金融行业（yè）销售提效降本

循（xún）环智能（néng）联合创始人&COO揭发表（biǎo）示（shì）：“针对（duì）金融行业面临（lín）的销（xiāo）售场（chǎng）景（jǐng）痛点，循环智能（néng）利用销售赋能技术（shù）（Sales Enablement）量身（shēn）定制的银行、证券及保险（xiǎn）行业解决方案，核心围绕赋能一线业务（wù）人员、赋能销（xiāo）售管理、客户洞（dòng）察三个（gè）方面。通过打开沟通过程的黑（hēi）盒（hé），赋能金融（róng）行业（yè）一线销售人（rén）员，在显著提升销售成效的同时，降低运营成本。”

针对保险行业销售特点，循环智能打（dǎ）造（zào）的保险行业解（jiě）决方案（àn）可借助会话（huà）分析洞（dòng）察系（xì）统，实（shí）现保险销售过程（chéng）精细化管理，并利用话（huà）术挖掘（jué）和实时辅助系统（tǒng），提升一线销售员的产能（néng）；同时，借（jiè）助新（xīn）一代合规（guī）质检系统（tǒng），降低保险销售合规风险。

中国（guó）人保(4.63 -1.07%,诊股（gǔ）)财险（xiǎn）河北省分公司由于内部的各个区部、各个团队采用的业务策略（luè）不同，而且随着时间和在售产品（pǐn）的变化经常发生（shēng）变（biàn）化（huà），所以在同（tóng）一个（gè）系统中针对（duì）上百（bǎi）种（zhǒng）业务策略进（jìn）行“埋点”和个性化看板分析，对（duì）产（chǎn）品的灵活度、与业务的适配度具（jù）有很高的挑战。借助循环智能的会话（huà）洞察系统，该公司实现对超过3000名员（yuán）工的（de）100%全量沟（gōu）通营（yíng）销（xiāo）开口率和件均保费的提升，大幅提升业绩。而招商（shāng）信诺人寿公司则通过部署循环智能的智能（néng）合规质检解（jiě）决方案，实现了企业质检效率3倍提升，并（bìng）在成功单质检中节省了（le）40%的工作量（liàng）。

未来重点发（fā）力金（jīn）融、地产跟（gēn）汽车行业

对于大家关心的信息安全问题，循环智能联合创始人&COO揭发表（biǎo）示“所有涉及金融机构服务的（de）数据都是在（zài）以本地化（huà）方式（shì）留（liú）存（cún）在（zài）金融机（jī）构，完全按照银保监金融监管的要求（qiú）去分析和使用这（zhè）些数据，不（bú）会用（yòng）到其他第三方的商业用途（tú）。”

对于未来重（chóng）点发力方向，循环智（zhì）能联合创始（shǐ）人&COO揭发表示“金融、地（dì）产跟（gēn）汽车（chē）三个行业产值（zhí）较（jiào）高，同时注重销售和服务的质量跟（gēn）品质 。这三（sān）个（gè）行业（yè）都有巨大的机会”。

有（yǒu）理由相信，随着由行业（yè）专（zhuān）家、软硬件研（yán）发团（tuán）队、AI多模（mó）态算法团队联合打造的（de）“AI能力+软件（jiàn）+硬（yìng）件（jiàn）+内容”的一体化解决方案应用（yòng）规模的快速（sù）扩展，循环智能在实现销售科技解决（jué）方案快速交付（fù）的同（tóng）时（shí），其方案对更多行业业务场（chǎng）景的贴合度及业务落地价值将更上（shàng）层（céng）楼。