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12905“现在用短信提（tí）醒代替有声叫号，办事（shì）比原来更方便、也更（gèng）精准（zhǔn）了。”近日，在经开区企（qǐ）业准入（rù）服务厅（以下简称“服务厅”）， 前来办理业务的刘先生欣喜地说道。
查询引导一体（tǐ）机、全高（gāo）清监控系统、电子标识引导（dǎo）系统（tǒng）……近日，前往（wǎng）服务厅办事的群众发现，多个（gè）智（zhì）能化设施出现在了（le）服（fú）务（wù）厅里，科技感、智能化十足（zú）的设施，让政务服务有（yǒu）了不一样的体（tǐ）验（yàn）。
来到服务厅（tīng），查询引导一体机首先引起了记者的注意（yì），通过操作发现（xiàn），该机器不（bú）仅能够提（tí）供政策法规、通知公告、实时进度查（chá）询等信（xìn）息，还能帮助办事人员了解大厅整体（tǐ）布局等基本情况并进行（háng）路（lù）线指引。据了解，由智能城市协同创新研究院（以下简称“智能院”）主导研发设计的查（chá）询引（yǐn）导一体机是（shì）一项新技术，可有（yǒu）效减（jiǎn）少公众办事时间成本、减少工作人员引导（dǎo）时间消耗（hào）、提高办（bàn）事效率。
“如果（guǒ）说查（chá）询（xún）引导一体机是从无到有，那（nà）么（me）全高清监控系统就是从有到优，清晰度和分布范（fàn）围都有了较（jiào）大（dà）提升。”据智能院项目（mù）总监万书桓（huán）介绍，全高清监控系统功（gōng）能各异（yì）的（de）AI摄像头将大厅（tīng）各个区域全（quán）部纳入（rù）到视线范围内，既能统计办事人员流量（liàng），又能全（quán）程（chéng）记录行动轨迹，还能对工作（zuò）人（rén）员进行离岗监测。
除了方便办（bàn）事人员，作为服务厅的又一（yī）亮点（diǎn），多媒体分布式控制系统为服务（wù）厅工（gōng）作人员提供（gòng）了很（hěn）大的便利，工作（zuò）人员可根据需求，通过（guò）单独或者（zhě）群控，随时随地通过平板电脑（nǎo）切换大厅所有屏幕（mù）上的（de）显示内（nèi）容。
据介绍，本次服务厅智（zhì）能化（huà）提升项目，依托物联网技术，从显（xiǎn）示屏控制、安（ān）防监控（kòng）、接待及智慧设施各方（fāng）面进（jìn）行了布（bù）局和（hé）升（shēng）级（jí）。其（qí）中（zhōng），智（zhì）慧（huì）设施又包括了（le）查询引导一体（tǐ）机、电（diàn）子标识（shí）引导系统、环境监测系统等多（duō）个（gè）设备。
“下一（yī）步，服（fú）务厅还将增添智能机器人，持续完善智能化服务。”据（jù）服务厅相关工作人员介绍（shào），智能机器人投（tóu）入使（shǐ）用后（hòu），还（hái）可为办事人（rén）员提供迎（yíng）宾、查询、厅内导（dǎo）航、讲解引（yǐn）导等多项服务，同时为工作人员（yuán）提供查（chá）询接待（dài）人数和接待（dài）内（nèi）容等（děng）服务，打造经开区（qū）智能（néng）化政务服（fú）务大厅。
