8月（yuè）22日，平顶山市湛河区行（háng）政服务中（zhōng）心工作人（rén）员来到曹镇（zhèn）乡秦庄（zhuāng）村村（cūn）退休教师宋东（dōng）坡家中。在工（gōng）作（zuò）人员的指导下，一番“点点头、眨眨（zhǎ）眼、张张嘴”的（de）“新奇”操作后，他欣喜（xǐ）地发现，这项往年须本（běn）人亲自到现场（chǎng）采集的（de）工（gōng）作，如今在手机（jī）上就能完成（chéng）。

这是（shì）湛河区政务服务中心（xīn）网上办理政务（wù）服务事项（xiàng）的一（yī）个缩影。该中心推进“互联网+政务（wù）服务”平台建设,打造线上线（xiàn）下深度融合、协同（tóng）发展的“智慧政务”，开启（qǐ）政（zhèng）务服（fú）务新时代（dài）。

服务（wù）网上汇，服务更（gèng）便捷。该中心上线湛河区“亲清在线”平台（tái），不断推动各类财（cái）政（zhèng）资金直接惠企惠民，实现各类政策兑现（xiàn）“免申（shēn）即享”。通过建立政策（cè）库和展示平（píng）台，一站汇（huì）聚各类惠企（qǐ）惠（huì）民政策，有效利用电子证（zhèng）照等政务服务数据;通过（guò）与河南政务服务（wù）网数据的线上共享（xiǎng），逐步（bù）实现免带免交纸质证照材料，精简政策（cè）申报需要提（tí）交资料的数（shù）量（liàng），实现（xiàn）政策办理全（quán）流程与河南（nán）政务（wù）服务网（wǎng）实现（xiàn）数据对接。平台（tái）去年共收（shōu）集整理省、市、区三级（jí）现行惠（huì）企惠民政策和申请事（shì）项（xiàng）81条。并且，中心开设“有诉即（jí）应（yīng）”窗口（kǒu），实现（xiàn）“接（jiē）诉（sù）即办”，并进行全程监督，建立“表扬台”“曝光台”。

事项网上办，服务更周全。该（gāi）中（zhōng）心精心编制《湛（zhàn）河（hé）区办事一本通》，以企业和群众需求为导向，在充分调研企（qǐ）业办事实际的基础上汇编“套餐式”办事指南。《湛河区（qū）办事一本通》从企业（yè）的角度出发（fā），将一家企业从孕育出生到茁（zhuó）壮成长，以及个人办（bàn）事（shì）服务的（de）整个过程按（àn）照属地、部门（mén）、项目（mù）类别等细（xì）化分类，详细梳理了所有涉及的行（háng）政审批和服务事项共计1261项。同时（shí），与（yǔ）河南省政务服务网（wǎng）深（shēn）入打通、数据同源（yuán），详细公布了各审批阶段（duàn）可网上办（bàn）理事（shì）项及（jí）相（xiàng）关的在（zài）线办理网址，将以往的（de）“多次办理”为“综合（hé）办理”、“单次告（gào）知”变为“一次性告知”、“全（quán）面政务公开”，真（zhēn）正优化了政务服务方式。

温暖在身边，服（fú）务更贴心（xīn）。该中心热情为老年人（rén）等特（tè）殊群体提供轮椅、老花镜、雨（yǔ）伞、口罩、小药箱、“敬老专座”等便（biàn）民项（xiàng）目;在服务（wù）大（dà）厅设置老年人办（bàn）事服务志愿岗，为老年人提供讲解引导、填报资（zī）料（liào）、复印打印等全流程（chéng）服务;疫情防控期间，还（hái）专设无健（jiàn）康码绿色通道。另（lìng）外，根据老年人（rén）的（de）电话求助需求，主动提供暖心上（shàng）门服务，让老年（nián）人足不出户就（jiù）可以完（wán）成（chéng）退休金认证（zhèng）、高领老人津贴申领等业（yè）务办理。去年9月，获市老龄委授予（yǔ）的“敬（jìng）老文明号”称（chēng）号。