中信银行在全行“342强核行动”方案引领下（xià），正在（zài）加速以“财富管理”为牵引的（de）新零售转型（xíng），打造大财富管理强核能力。

伴（bàn）随新零售时代的开启（qǐ），中（zhōng）信银行对财富管理赋予了更高的战略使命，定位（wèi）于新零售（shòu）“体中之核”，并在去年末（mò）完成重大组织架（jià）构调整，新设财富（fù）管理部（bù），负责牵（qiān）头推动全行财富（fù）管理（lǐ）业务。

中（zhōng）信银行行长方合英在不久前召（zhào）开的（de）业绩发布（bù）会（huì）上表示，该（gāi）行将继续保持战略定力，把发展零售业务作（zuò）为（wéi）中（zhōng）信银行今后一段时间的（de）“第一（yī）战略”。“我们要确定（dìng）目标，2-3年之内要实现零售营收占（zhàn）比超50%，总（zǒng）体的规模和经营能力要往第一梯队去靠。”方合英说道。

为此，中信（xìn）银行引入了财（cái）富管理专业人才，拥有银行与券商从业经历的王洪栋，担任中（zhōng）信银行财富管理（lǐ）部（bù）总经（jīng）理，他对（duì）于财富管（guǎn）理（lǐ）行业有着深入思考（kǎo）。

在王（wáng）洪栋看来，当前财富管理行业还（hái）有一（yī）些突出（chū）问题（tí）：第一，多元资产配（pèi）置策略与单一产品销售的矛盾依然存在，且（qiě）愈发加剧。当（dāng）资管（guǎn）机（jī）构越来（lái）越关注爆款产品，这本身就是单一产品导向的体现，“两层皮”现象没（méi）有改变。第二（èr），资（zī）产（chǎn）配置的数字化闭（bì）环没有完（wán）成。

事实上（shàng），行业总体存（cún）在四个割裂（liè）：价值理（lǐ）念和工作方法（fǎ）割裂；销售场景和客户体验场景割裂；企业价（jià）值观和员工感受（shòu）割裂（liè）；服务中高端客户与（yǔ）服务基础客户（hù）的方法、标（biāo）准割裂，没有（yǒu）真（zhēn）正普惠。

王洪栋表（biǎo）示（shì），商业（yè）银（yín）行的财富管理，不是“在故宫门口卖水”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融产品（pǐn）实现流量变（biàn）现，售完即走；而是（shì）应该以经营深厚（hòu）的客户（hù）关系为出（chū）发（fā）点，全力聚焦成为客（kè）户的主账户。

事实上，中信银行（háng）此次组（zǔ）织架构调整就是为（wéi）了解（jiě）决当前财富管理行业普（pǔ）遍存在的两大痛点，即解决大量基础客户无人（rén）服务的问（wèn）题，解决行业普遍存在的线上（shàng）线下（xià）互不打通、体验（yàn）割裂的问题。

王洪栋表示，通过此次架（jià）构改革和后（hòu）续（xù）落地（dì）措施，中信银行（háng）能够真正建立起一套完（wán）善的（de）“以客户为中心”，考（kǎo）虑全生命周期财富管理（lǐ）需求的服务体（tǐ）系（xì），同（tóng）时（shí）提供完整（zhěng）的财务支撑，实现“以客户为中心”和“主账户”商（shāng）业模（mó）式的统一。

发展（zhǎn）财富管理业务（wù）要处理好价（jià）值观与商业利益之间的关系。财富管理（lǐ）市场（chǎng）前景广（guǎng）阔，越是行（háng）业大发（fā）展的时候，越需要坚守价值观“主阵地”。未来中信银行将坚持走财富管理向善之路（lù），做好开放融合（hé）和集（jí）团协同，不断进阶财富管（guǎn）理服务手（shǒu）段，突破行业发（fā）展痛点，满足客户（hù）全生命周期的财（cái）富管理需（xū）求（qiú）。

王洪栋透（tòu）露，今年财富管理（lǐ）部的工作核心是要解决（jué）三件事（shì）。一是要（yào）进一（yī）步提升服务中高端客户的顾问能力。充实财富顾问（wèn）队伍，在总行层面（miàn）建立一支（zhī）超过（guò）50人的专属（shǔ）财富顾问（wèn）团（tuán）队，帮助分（fèn）支行提升服务（wù）中高端客户能力。二是要发挥银行（háng）网点的作用和价（jià）值（zhí）。重估网（wǎng）点价值（zhí），推动网点场景生态获客，拓展网点对客户的（de）“心理辐射距离”。三是（shì）进一（yī）步（bù）加强数字（zì）化的融合和建设能（néng）力。