当下，互联网金融潮流（liú）涌动，客户结构与（yǔ）需求也不断发生变化，新技术的应用带（dài）来的全新商业模式正在加剧市场（chǎng）的竞争（zhēng）与变迁，智慧银（yín）行应运而生，为顺应时代发展趋势，荣（róng）成农商银行结合自（zì）身业（yè）务和服务特点，走出了一（yī）条紧跟时（shí）代发展、融合智慧城市建设的转型升级之路。

“我腿脚不好，以前来（lái）咱农商行办业务（wù）要排很（hěn）长的队伍，经常（cháng）是忍着痛办完的，但是现在（zài）不一样了，自从有了（le）这个机器（qì），就不（bú）用去柜台排队办业务了，来了就（jiù）办，速（sù）度还快，真是（shì）方便了我们大伙啊（ā）!”营业部老客户毕（bì）大妈开心地说。“别（bié）看我（wǒ）岁数大，但（dàn）是这个‘大家伙’咱（zán）也能用明白（bái），手（shǒu）指动一动就能把自己的业务办（bàn）完，真（zhēn）是个宝贝疙瘩呀!”毕大妈一（yī）边说着（zhe）一边在机器上操作了起（qǐ）来，欣喜的心情溢（yì）于言表。

作为为民服务的一线地方性银（yín）行，荣成农商（shāng）银行始终将老百（bǎi）姓的所急所想（xiǎng）放在第一位，为减（jiǎn）少排队等待时间，提高（gāo）业务办理效率，该行63处营业网（wǎng）点全面引进智慧柜员机，实（shí）现了3/4以（yǐ）上的基础业务分流，替代（dài）率达74.2%，通过一目了（le）然的操作（zuò）界（jiè）面，快（kuài）速反应的操作系统（tǒng），简（jiǎn）单便捷（jié）的操作方法（fǎ），提（tí）升了服务水平，提高了客户满意度。荣成农（nóng）商银行的智慧厅堂建设还远远不止这些，厅堂PAD、柜员ABC操作终端、智（zhì）能高拍（pāi）仪、智（zhì）慧叫（jiào）号系统、厅堂智能引导系统、厅堂（táng）机器人、AR体验系（xì）统（tǒng）……智慧网点（diǎn）建设（shè）已经全面铺开，为客户提供更智能、更便（biàn）捷的现代金融服务，真正（zhèng）践（jiàn）行“以（yǐ）客户为中心”的经（jīng）营服务理念。

荣（róng）成（chéng）农商银行从驻（zhù）村（cūn）客户经（jīng）理那了解到（dào）邹大爷行动不便，膝下又无子女（nǚ），需激活（huó）银行卡（kǎ）领取补助金和缴纳农村合作医疗后，总行营业部随即组织工作人员携带（dài）便携式智慧终端上门办理业务，仅（jǐn）用了（le）5分钟的时间就为（wéi）邹大（dà）爷完成了激活和（hé）缴（jiǎo）费签约办理，邹大爷（yé）虽（suī）然语言沟通不畅，但是（shì）眼里满是感激，嘴里（lǐ）一直（zhí）念叨着“谢谢，谢谢”。便（biàn）携式智慧终端只需要两名（míng）员工就（jiù）能（néng）轻松胜任，登（dēng）门（mén）入户（hù）为客户办理银行卡激活（huó）、芯片换卡、开通手机银行、快捷支付等业务，解决了客户（hù）不便（biàn）临柜（guì）办理业务的难题，搭配客（kè）户（hù）经理驻村服（fú）务点（diǎn），打造“一站式、多（duō）功能、综合性”新型金（jīn）融服务驿站（zhàn），为（wéi）老百姓提供金（jīn）融综合（hé）服务，建设金融综（zōng）合（hé）服务生态圈。

“太方便了，动动（dòng）手指就（jiù）能为远在家（jiā）乡（xiāng）的父母缴纳水费、电费、物业费、暖气（qì）费，父母再（zài）也不（bú）用到处跑腿了”。放假（jiǎ）回（huí）家的荣成（chéng）清华园小区住户李女士通过“一卡通用（yòng）”智慧社区服务平台仅（jǐn）用了3分（fèn）钟就为父母完成了（le）“四费”的缴纳，方便快捷的体（tǐ）验让她喜不自禁，为确保智慧社区的顺利（lì）使用，荣成农商银行（háng）积极对接各大物业公司（sī）和公共服务（wù）单位（wèi），帮（bāng）助物业和业主打通线上缴费平台，以农商银（yín）行银行（háng）卡为支付结算媒介，在全市率先推（tuī）广集（jí）水、电、暖、物业费缴纳为一（yī）体的“一卡通用”智慧社区服务模（mó）式。通过该（gāi）模式（shì），借助便捷式智慧终端，上门开卡、上（shàng）门服务、一次绑定、终身受（shòu）用，大大提高（gāo）居民缴费便利。

“我（wǒ）因为身体原因需（xū）要经（jīng）常来住院治疗，以（yǐ）前来（lái）住（zhù）一（yī）次（cì）院办手续（xù）就需要半天时间，还要随身带着（zhe）过去的病例，现在一张农商银行卡，就（jiù）能在几（jǐ）分钟内（nèi）顺利完成挂号、缴费、病（bìng）史查询（xún）、就诊记录查询，真是太方便了。”为有效解决病人就诊排（pái）队时间长、就诊卡不通用、就（jiù）诊记录不（bú）共享等问题，荣成农商银行在全省率先（xiān）推出“银行（háng）+医院”业务（wù）模式，与30家医疗机构（gòu）签署“银医（yī）通”合作项目，简化了看病就医流（liú）程，打开了“就诊（zhěn）一卡通”的新局面（miàn）。
春风（fēng）化雨（yǔ）润心（xīn）田，智（zhì）慧金融（róng）普万家（jiā）。面（miàn）对信息科技日新月异、竞争形势（shì）日趋（qū）激烈的发展趋势，荣成农商（shāng）银行以网点（diǎn）转型为契机，聚焦客户需求（qiú），积（jī）极推进“智慧银行”建设，全面完善网点服务功能，形成区域特色优（yōu）势，实（shí）现了“智能（néng）管理（lǐ）”、“智能营销”、“智能操作”的（de）智慧服务新模式。在智能（néng）化升级发展的征（zhēng）程上，荣成农（nóng）商银行必将加（jiā）快转型，优（yōu）化服务，高效能打造“领跑（pǎo）时代”的现（xiàn）代银行，全（quán）方（fāng）位满（mǎn）足社会各界（jiè）多元化、最（zuì）前沿的（de）金融服（fú）务需（xū）求，全面（miàn）提升普惠（huì）金融服（fú）务全局（jú）的效能。