近（jìn）日，百度（dù）智能云与东软遍在（zài）应用（yòng）解决方案事业部联合发（fā）布“医（yī）护助理”智能机（jī）器人，它基于5G网络，搭载（zǎi）AI技术，智能服务于各个年龄段（duàn）人群。这（zhè）也是双方今（jīn）年5月（yuè）签署战略合作协议以来，以智赋能AI+医（yī）疗，共同推进人工智（zhì）能在医（yī）疗健康（kāng）领域的一（yī）次创新实（shí）践。

随（suí）着5G驱（qū）动智慧医院新应用和新（xīn）业（yè）务形态的产（chǎn）生，“健康物（wù）联网”新时代已（yǐ）经来临（lín）。“医护助理”智能（néng）机器人通过较（jiào）强的语音（yīn）交互、人脸识（shí）别、大数（shù）据搜索能力，专注（zhù）于为患者导（dǎo）医咨询服务，根据患者就医流程，从诊前（qián）、诊中、诊后全（quán）方位（wèi）引（yǐn）导患者（zhě）就医，提升患者（zhě）就医（yī）体验，可（kě）应用于医院（yuàn）门诊（zhěn）等场（chǎng）景。

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“医护助理”智能机（jī）器人（rén）基于智能语（yǔ）音识别、语音合成和自然语（yǔ）言理（lǐ）解（jiě）技（jì）术（shù）于一体，依（yī）托（tuō）NLP自然语言理解和大数据知识图谱能力（lì），胜任通用闲聊、业务咨询（xún）等服务。它（tā）可（kě）以通过（guò）语音（yīn）、触屏两种方式进行唤醒。前来（lái）就（jiù）诊的患者只需点（diǎn）击屏幕中不（bú）适的（de）部（bù）位，如头部、颈部（bù）、胸部、腹部、腿部等（děng），或直（zhí）接告诉机器人自己有哪些（xiē）症状，机器人就（jiù）可提（tí）示患者（zhě）选择合适的挂号科室，其上班（bān）时间、医院（yuàn）排班等（děng）相关（guān）信（xìn）息（xī）也一并给出（chū）。通过患者的（de）问询，机器人（rén）可以判断患者（zhě）下（xià）一个诊疗环节涉及的功能单元，进（jìn）而提高就诊效率，缩（suō）短滞院时间，减轻导诊人员的劳动强度。

此外，这（zhè）款机器（qì）人具有（yǒu）导航功能，例如询问：儿科在哪里，它将回答你科室（shì）的具（jù）体楼层，并（bìng）显示出详（xiáng）细（xì）的（de）地图，以（yǐ）及对应科室的所有专家（jiā）和排班信息。患者通（tōng）过提示，根据楼（lóu）层和（hé）科室的（de）分布选（xuǎn）择需要就诊的科室地点，通过路线（xiàn）指引到达指定地点（diǎn），实现智（zhì）能（néng）分（fèn）诊。

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不仅如此，这款机器人还会（huì）将（jiāng）所有遇到的问诊信息进（jìn）行梳理（lǐ），不断丰（fēng）富（fù）知识库，对（duì）模糊语义查询以及不准（zhǔn）确的回（huí）答进行调整，为患者（zhě）提供更全面的就诊服务。“医护助理（lǐ）”智能机器人还能在低（dī）人流量的等候区提供资（zī）讯播报、互动聊天等服务，让患者利用碎片（piàn）化（huà）时间接受健康（kāng）宣教，增加参与感（gǎn）和趣味性。

医院就诊人数日益增多，导诊人员分（fèn）身不暇，如何（hé）分科挂号及找（zhǎo）寻（xún）就诊位置是就医患者（zhě）面临的一大问题（tí）。相信这款带着护（hù）士帽萌萌的“医护（hù）助理”智能机器人，将（jiāng）会帮助解决就医分导诊，减（jiǎn）轻分导诊人员负担，改善患者就医体（tǐ）验。