疫（yì）情期间（jiān），人工（gōng）智能有所作（zuò）为甚至可以说是大有（yǒu）作为;当前（qián），全球科技竞争愈发（fā）激烈，倒逼中国企业在（zài）源头技术上进（jìn）行创新;未来，人（rén）工智能不仅将更智能而且会更（gèng）人性化……在9月7日举行的2020南京软博会开幕式（shì）上，科大讯（xùn）飞（fēi）董事长刘庆峰带来了（le）一场精彩的主题演讲（jiǎng），他表示，疫情强推（tuī）我（wǒ）们进入数字化生存时（shí）代，人（rén）工智（zhì）能产业发展迎来新十年。

助力5900万人次（cì）疫情排（pái）查，社会刚需（xū）驱动人工智能发（fā）展

在今年抗击（jī）疫情的关键时期，人工智能表现出色，发挥了不可替代的作用，用实（shí）践证明解决社会（huì）刚需是（shì）人（rén）工智能规模化应用（yòng）的关键驱动力。

“在（zài）认（rèn）知智能（néng）实（shí）验室里，我们在全球首次让机器通过了国家医师资格考试，从而（ér）使机器具备了全科医（yī）生（shēng）的潜质。疫（yì）情开始（shǐ）之（zhī）后（hòu），又（yòu）迅速让机器学（xué）习了新冠（guàn）肺炎（yán）知识。”刘庆峰透露，利用这套系统（tǒng）对（duì）全（quán）国范围内的200多万（wàn）基层（céng）医生进行（háng）了（le）医疗知识培训。

“机器具（jù）备了基（jī）本的新冠肺炎的知识，而我们又有先进的语音技术，这两（liǎng）个结（jié）合起来能做什么事?”刘庆峰抛出的（de）这个问题，人工智能给出（chū）了“最好的回（huí）答”，正（zhèng）常人工需（xū）要几个月才能完成的事，人工智能（néng）仅用了6个小时，那就是在武（wǔ）汉“封城”后，人工智（zhì）能助力疫情大范围筛查（chá），迅速（sù）完成了对武汉900万人基本情（qíng）况的电话排查，甚至最后全国5900万人次的疫情（qíng）排查都是（shì）通过人工智能完成的。

除了医疗领域，人工智能的应用落地还（hái）在教育领域开花结（jié）果。“科大讯飞提供的‘停（tíng）课（kè）不停学’方（fāng）案（àn），支撑了20多亿人次在线学习，其中，在（zài）江（jiāng）苏服务金陵（líng）中学、中华（huá）中学、南京九中、南菁（jīng）高中（zhōng）、前黄高中等省（shěng）内154所学校、近20万名师生（shēng）。”刘庆峰介（jiè）绍（shào）。

更为难得（dé）的是，人（rén）工智能（néng）甚至（zhì）解决（jué）了（le）孩（hái）子们在线（xiàn）不在状态的问题。“比如说（shuō）孩子们在（zài）家，音乐课不唱歌，机器能听（tīng）得出来;跟着老师（shī）读课（kè）文，学生如（rú）果不读，机（jī）器会提醒他;一个知识点讲结束，人（rén）工（gōng）智能会自动分发题目来判断他（tā）做的是对还是（shì）错;下（xià）课后，每个（gè）同学（xué）作业（yè）都不一（yī）样。”刘庆（qìng）峰透露，经过测评，以线上授课能答对60%的题目为参考，普通（tōng）的线下教（jiāo）学只能答对39%至42%，但（dàn）是（shì）用了这套人工智（zhì）能“七步法”系（xì）统两（liǎng）周（zhōu）后（hòu），答对率可以达到69%，“更重（chóng）要的（de）是，孩子们的（de）学业水平知（zhī）识不（bú）仅比线下掌握得更牢固，就连心理（lǐ）焦（jiāo）虑感也下降（jiàng）了，学习兴趣就提升了”。

创新像花儿一样，需经历种子在黑暗土壤中的孕育

疫情是对（duì）企业甚至对很多产（chǎn）业的严（yán）峻考验，同样（yàng），对于人工智能产业，大家也很知道，是否经（jīng）受住了（le）考验甚至（zhì）“逆势”而（ér）为?对此（cǐ），刘庆峰用科大讯（xùn）飞的一组数据（jù）给予回应：“因为人工智能对社（shè）会（huì）刚需不断的突破（pò）和实实在在的（de）应用，今年上半年科大讯飞的中标合同额比去年同期增长（zhǎng）了119%，去（qù）年我们（men）上市公司的收入100亿，中国声谷800亿，开（kāi）发（fā）者（zhě）生态的130多万（wàn）开发团队（duì），大（dà）约对应着4000亿左右的（de）产业带动。”刘（liú）庆峰还表示（shì），不仅上市公司中标合（hé）同（tóng）额实现了（le）100%的增长，整个生态也出现了（le）非（fēi）常（cháng）好（hǎo）的繁荣的景象。

作为一家上市十二（èr）年的人工（gōng）智能企业，科大讯飞真正意义（yì）上体（tǐ）现了（le）“厚积薄发”一词的概（gài）念。技术上潜心研发，专利技术从无到有再到（dào）布局全球，企业规模由（yóu）小（xiǎo）至（zhì）大A股上市，一步步的迈向中国人工（gōng）智能领（lǐng）域的第一梯队。刘庆峰指（zhǐ）出，资本助力，激励为未（wèi）来做更长期的布局，不（bú）急于求成，心无旁骛（wù）去（qù）做事（shì），越大的梦想（xiǎng），越需要更长（zhǎng）期的奋斗和付出。“创新像花儿一样，如果（guǒ）你喜欢它，掐回（huí）家插在（zài）花瓶中，第二天就枯萎了，只（zhī）有（yǒu）经历（lì）了（le）种子在黑暗土壤（rǎng）中（zhōng）的孕育，像小草一（yī）样的成长（zhǎng），最终开花之后才（cái）能一年（nián）又一年的怒放（fàng）。”刘庆峰表示，中（zhōng）国的人工智（zhì）能以（yǐ）及很多领域（yù）的核心技术，过去还是“拿来主（zhǔ）义”居多，没按照科学规（guī）律（lǜ）办事、表面急躁（zào）行为（wéi）过多（duō），现在越来（lái）越多企（qǐ）业开始在（zài）源头（tóu）技术上创新。

“今年5月（yuè）4号（hào），两年（nián）一次（cì）的国际英（yīng）文识别大（dà）赛，科大讯飞再（zài）次是全球第一，而且遥（yáo）遥领先。现在我们的翻译（yì）机有（yǒu）60种语（yǔ）言，特别是涉及“一带（dài）一路”的（de）14种主要语言（yán）都要是全（quán）球第一，而且有可显示度（dù）的差距（jù）。”刘庆（qìng）峰（fēng）充满信心地表示，有一批（pī）关（guān）键技术正（zhèng）在迎头赶上，甚（shèn）至（zhì）开始领跑全球。

人工（gōng）智能何去何从?情感（gǎn）计算、人（rén）机耦（ǒu）合（hé）值得期（qī）待

未（wèi）来十年，人工智能（néng）何去何（hé）从，刘庆峰的思考仍（réng）然（rán）是围绕着“源头（tóu）技术创新（xīn）”，他表示将有四个方向正在和值得努力（lì）。

首（shǒu）先是关于半监督和无监督学习。目（mù）前机（jī）器学习都要靠监督，每一（yī）个数据都要做标注，从（cóng）而使得人工智能很难（nán）大规（guī）模进入到社会生（shēng）活每一个（gè）领域（yù），推动无监督、半监督学习，将来只要把数据给到机器，它们通过自我学习，迅速提升（shēng），就（jiù）可以使得人工（gōng）智能在（zài）各个领域的赋（fù）能变（biàn）得越来越快。

无监督（dū）学习深入（rù）剖析开来，可以引申出动态自学（xué）习，刘庆峰（fēng）解释，即适应（yīng）每个人的口音和场景（jǐng），“就像今天参会的（de）所有嘉宾（bīn）用的这套识（shí）别系统（tǒng），没有对任何人的口音做训练，它会（huì）自动的在语音识别过程中动态（tài）学习”。刘庆峰给我（wǒ）们展开了（le）这样一幅智能画卷：打电话，从客厅走到（dào）卧（wò）室，从卧室（shì）走到马路上，系统能自动根据背景来（lái）调（diào）节（jiē）后方的相关语言模（mó）型，开始进行运算。而动（dòng）态的自主化的个性（xìng）化学习（xí），会使（shǐ）得人工（gōng）智能将来真的（de）成为每个人的助（zhù）手（shǒu）。

机（jī）器（qì）没有“感情”的认知（zhī）或将（jiāng）在（zài）未来得（dé）到颠覆，刘庆峰表示，情感计算将迎来黄（huáng）金十（shí）年，人机共存时代的（de）情（qíng）感诉（sù）求愈发迫切，“让人工智能更有（yǒu）温度（dù），更懂（dǒng）得人（rén）类”。目前，电话随访机器人虽然可（kě）以24小时运（yùn）转声音甜美不知（zhī）疲倦（juàn），但在“人性化”方（fāng）面仍（réng）然有待提升。“关怀城市里的每一（yī）个独（dú）居老人，当他身体不舒服的时候，你的关切的用语和正常（cháng）语气（qì）语调（diào）都要不（bú）同，甚至将来解决我们（men）孩子的自闭症、青少年的（de）抑郁症、老年痴呆（dāi）症，很多情感计算和（hé）语言技术都可以很好的用上。”

刘（liú）庆峰最后指出，可以大胆想象（xiàng）脑机接口，真（zhēn）正实现人工智能的人机耦（ǒu）合，“当然非常重（chóng）要的（de）前提，就是一定要遵循（xún）人工智能的基本伦理和（hé）基（jī）本的未（wèi）来的建（jiàn）设美好世界（jiè）的基本（běn）初心。所以我（wǒ）们一（yī）直特别强调人工智能的法律、伦理和（hé）人文。”