在经历（lì）了2018年（nián）的“遇冷”、2019年的“低迷”之后（hòu），2020年（nián）的机（jī）器人（rén）产业发展被企业们（men）寄予了（le）厚望。不久前，根据国家统计（jì）局的数据显示，2019年第（dì）四季度（dù）的机器人产量已经开始陆续回正，行业似乎正在触底反弹、快速复苏。然而，一场（chǎng）突（tū）如（rú）其来的疫情却改变了这一（yī）现状！全新变量（liàng）的出现，正给企业（yè）们带来新的机遇与挑战。

机（jī）会（huì）总（zǒng）是留给有（yǒu）准备的人，服务机器人行业迎（yíng）来（lái）了高光（guāng）时（shí）刻。

2月23日，习近平总书记在统筹（chóu）推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展（zhǎn）工作部署会议上（shàng）也指出，疫情（qíng）对产（chǎn）业发展既是挑战也（yě）是机遇。一些传统行业（yè）受（shòu）冲（chōng）击较大（dà），而智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等新兴产业展（zhǎn）现出了强大成长潜力（lì），要以此为契机，改造提升传统产业，培育壮大（dà）新兴产业。

在这场（chǎng）疫情，机器人冲在（zài）了抗疫一线，如疫区（qū）医（yī）院的送餐（cān）机器人、快递（dì）物流行业的无人物流（liú）车。为了减（jiǎn）少（shǎo）人与人的直接接（jiē）触，机器人成为最佳（jiā）帮手。与此同时，疫情（qíng）也成为了机器人行业的重要转折点。此文将会盘点疫情期间积极参与防疫工作的服（fú）务机（jī）器人厂商，通过（guò）分（fèn）析服务机器人的融资（zī）情况，进一步（bù）预测2020年的行业发展情况。

疫情期（qī）间（jiān）：服（fú）务（wù）机器（qì）人积极（jí）应战，获得外（wài）界认可

医疗辅助机器（qì）人：减（jiǎn）轻一线工作者负担

在疫（yì）区医院（yuàn）和（hé）隔离酒店，服务机器（qì）人能够（gòu）替代前线的医（yī）护人（rén）员，完成送餐、送药、消毒等工作（zuò），有效减少人与人的（de）接触，降低医护人员的（de）感染（rǎn）风险。

擎朗科技

该（gāi）公司已（yǐ）支（zhī）援近百台送餐机（jī）器（qì）人，服务包括疫情重灾区湖北（武汉、孝感、洪湖、宜昌）及广东、浙江、河南、湖（hú）南（nán）、江苏、四川（chuān）、陕西、上海、北京、天津（jīn）、重（chóng）庆等全国10多个省市，涉及近50个医院和隔离点（diǎn）。

普渡科技

截止目前，普（pǔ）渡已支（zhī）援的核（hé）心（xīn）疫区包括武汉，以（yǐ）及湖北、广东（dōng）、浙江（jiāng）、北京、上海、山东、河北、山西、河（hé）南、黑龙江、陕西（xī）、四川、重庆、贵州、湖南、江西等十多座省市的（de）100多家医院和隔离点，为隔离病房配送餐食（shí）、生活用品、医疗用品等。

达闼（tà）科技（jì）

达闼科技公司和中国（guó）移动联合研发（fā）的5G云端智能运输机器人，已在浙大二（èr）医院应用，可替代医（yī）护（hù）人员为患者提供药（yào）品，机器人身（shēn）上的（de）分层储物（wù）柜，可（kě）实现一次多（duō）单的配送。

优地科技（jì）

优（yōu）地科技的配送（sòng）机器人在医院和定点隔（gé）离（lí）酒店做物品配送，目（mù）前在武（wǔ）汉、深圳、北京、上海、南（nán）宁、杭州、青岛等七个（gè）城市使（shǐ）用（yòng）。

云迹（jì）科（kē）技

截（jié）至（zhì）目前，云（yún）迹已向武汉（hàn）火神（shén）山医院、杭州定点隔离酒店捐赠（zèng）了第一（yī）批十（shí）余台（tái）机器人及配套产品，用（yòng）于被隔离（lí）患（huàn）者及受观察（chá）者的药品和餐饮配（pèi）给（gěi），以及物品无（wú）人递送等服务，并已陆续投入使用。

猎户星（xīng）空

目前，猎户星空的（de）递送（sòng）机器人（rén）“豹小（xiǎo）递”已经部署到武汉火（huǒ）神山医院等抗疫（yì）一（yī）线。“豹（bào）小递”不仅（jǐn）能够送药送餐外，还可以实现化验（yàn）单、药品、医疗防护物资（zī）、消毒工具、医疗（liáo）废料的定点配（pèi）送与运输。

无人配（pèi）送：助力物（wù）资配送

疫情发生后，城市社区和乡镇（zhèn）农村（cūn）纷（fēn）纷封闭（bì）管理，如（rú）何（hé）解（jiě）决（jué）物资配送问题成为了关键。京东、美（měi）团（tuán）、苏宁纷（fēn）纷推出（chū）自己物流机器（qì）人，助力（lì）物资配送。

京东物流（liú）

疫情（qíng）期间，京东在武汉启用无人物流机（jī）器人，为武汉市收治新（xīn）冠肺炎（yán）患者的定点医院配送医（yī）疗物资。据报道，京东无人车（chē）撑起了武汉仁和站和600米外（wài）武（wǔ）汉第九医院（yuàn）这一疫区核心，其（qí）中无人车配送约占医疗（liáo）物资配送工作（zuò）的70%。

苏宁（níng）物（wù）流

苏宁物流在快递“最后100米”服（fú）务领域已经（jīng）形成了“快递员上（shàng）门+智能（néng）快递柜+生活（huó）帮（bāng）+无（wú）人配送”四种模式的共生（shēng）格局。疫情（qíng）期间，“无接触配送”解决的是“最（zuì）后100米”的安（ān）全问题（tí）。

据苏宁披露的数据，目前苏宁在全国拥有数千（qiān）家苏（sū）宁小店（diàn）、近2000个（gè）智（zhì）能（néng）自提柜、26091个（gè）末端快（kuài）递（dì）点，为消费者提供免费的包裹自提服务。此外，5G卧龙无人车也（yě）开始加码“无接（jiē）触配送”。

美团无人（rén）车

美团无人（rén）配送中心在顺（shùn）义区（qū）相关部门和机（jī）构（gòu）的支持（chí）下，围绕美团买菜服务站点配（pèi）备（bèi）无（wú）人配送车，已经开始常态化配送运（yùn）营（yíng），公（gōng）开测（cè）试道路上行驶速度约为20公里/小时。

配送范围内的居民（mín）在美团买菜（cài）下单后，美团智能配送调度系统会把订单指（zhǐ）派给（gěi）无人配送车，无人车在美团买（mǎi）菜（cài）站点取货后，自（zì）动行驶到（dào）目的地社（shè）区的无接触配送点，与取货人（rén）交接打（dǎ）开餐箱取出物（wù）品，全流程隔绝（jué）人（rén）与人（rén）的（de）接触。

防疫机（jī）器（qì）人：减轻了人（rén）力防控（kòng）疫情的工作负担

在（zài）返工时（shí）期，各地（dì）高速路口、车站、火车站、机场等公共场所的人流量大幅增加，各（gè）地（dì）疫情防控场所中人手不足（zú）的现象也时（shí）有发（fā）生（shēng）。在此背景（jǐng）下，能够进行（háng）自（zì）动体温识别（bié）、人员佩戴口罩检测、特定区域巡检的安防机器人大展身手，积极投入（rù）到抗疫（yì）工（gōng）作中。

优必选

优必选（xuǎn）公（gōng）司开发的5G警（jǐng）用巡逻机器人，搭载了多种（zhǒng）辅助装备（bèi），具备实时体温测量等功能，在自主（zhǔ）巡逻的同时（shí），可以（yǐ）精准测量周围人员的体温。这样一来，被检测人员无需排队聚集，有效避（bì）免了人（rén）员接触及交叉感染。

高新兴

该公司自主研（yán）发出升级版5G警用巡逻机（jī）器（qì）人，可实现红外线5米（mǐ）以内快速测量体温的功能（néng），并可识别进出（chū）人员是否戴（dài）好（hǎo）口罩。这是国内首款用于测量体温的巡逻（luó）机器人，可以一次（cì）性（xìng）测（cè）量10个人的体（tǐ）温，误差在（zài）0.5℃以内。

同时（shí）该（gāi）机器人还支（zhī）持5G联网，可（kě）以将监测到的人体体温数据实（shí）时传（chuán）输到控（kòng）制（zhì）室，还可以智（zhì）能识别（bié）来往的路人是（shì）否佩（pèi）戴了口（kǒu）罩，并视需启动（dòng）报警系统（tǒng）。

科沃斯（sī）

科沃斯清扫消杀机器人专（zhuān）注在（zài）小区、园区、辅路等城市清洁消杀盲点，一次作业可行驶30公里，每小时清扫1万平米、消（xiāo）毒7万平米、雾化范围10米。而且，该机器人可（kě）自主规划工作路径（jìng）及时间，移动式多点消杀，针对（duì）高危区域进行强化消毒。

疫情后：服务机（jī）器（qì）人迎来冰（bīng）火（huǒ）两重（chóng）天

无论（lùn）是在隔离医院忙碌（lù）的医疗辅助机器人（rén），还是车站里严格巡查的测温机器人，这些（xiē）抗疫（yì）战士已经成功（gōng）地打入了大众市（shì）场。随（suí）着疫情不断好转，服务机器人行业在迎（yíng）来发展机（jī）遇的（de）同时，也在面临着生存的挑战。

近些（xiē）年，机器人行业处于资本（běn）风口，融资事件较为（wéi）频繁（fán）。其中（zhōng），服（fú）务机器人产业资本市场非常活（huó）跃。根据IT桔子统计，2018年我（wǒ）国机器人行业融资事件共有207件，融资规模107.49亿元，而（ér）服务机器人行业融资事件（jiàn）有73起，融资（zī）规模为71.71亿元。

不过，机器人行业在2019年进入低迷状（zhuàng）态，服务机器人行业发生（shēng）融资事件也大幅减少。据了解，2019年仅（jǐn）有优地科技、云迹科技、节（jiē）卡（kǎ）机器人、优必选（xuǎn）科（kē）技、深兰科技等（děng）少数企业（yè）完成了B轮以后（hòu）的（de）融资。

到了2020年，从一月到（dào）三月，机（jī）器人行业的融资事（shì）件共有8起。3月，擎朗机器人获得2亿人民币（bì），梅卡曼（màn）德获得1亿（yì）人民（mín）币。

在企（qǐ）业融资情况不容乐观的（de）情况（kuàng）下，服务机（jī）器人市场却呈现高涨态势。《2019年中国（guó）机器人产业（yè）发展报告》显示，机器（qì）人全球整体市场规模持（chí）续增长（zhǎng），尤其是服务机器人迎来发展黄金时代（dài）。其中（zhōng），2019年全球（qiú）机（jī）器人市场（chǎng）规模（mó）达到294.1亿美元（yuán），且服（fú）务型机器（qì）人的规（guī）模为94.6亿（yì）美元。

更（gèng）重要（yào）的是，服务机器人在疫情中的表现获得了市场认可，市场需（xū）求（qiú）不断涌现。

如在（zài）餐厅和（hé）写字楼等场景，曾经在医院（yuàn）穿梭（suō）的医疗机器人开始转战（zhàn）到（dào）人们（men）日常生活中（zhōng）。以优地科技为例，优地科技自主研发的“优小（xiǎo）弟三代”于（yú）近日正式落地星（xīng）河（hé）WORLD园区，目前可为两千人提供“无接触安全送（sòng）餐”服务，努力打（dǎ）通“无接（jiē）触配送”最后一公里，解决（jué）企业复工（gōng）用餐难的问题（tí），同时降（jiàng）低集中用餐存在的（de）交叉感染风（fēng）险。

在物流场（chǎng）景，无人物流车有望实（shí）现商业落地。疫情（qíng）期（qī）间，物（wù）流订单在“隔离（lí）政（zhèng）策”的催化下，更是加速增长（zhǎng）。根（gēn）据苏宁发（fā）布的（de）防疫消费大数据显（xiǎn）示，闭门不（bú）出一周后，苏（sū）宁小（xiǎo）店订（dìng）单量同比增长（zhǎng）419.6%，其中“线上下单，到店自提”的苏宁菜场（chǎng）订单量（liàng）更是暴增超650%。

据了解，苏宁、德邦、顺丰、中（zhōng）通、美团、饿（è）了么等（děng）零售和物流巨头也先后（hòu）加码无人配送。这些公司的（de）无人物（wù）流更多地（dì）在试商用阶段，疫（yì）情（qíng）的（de）出现，加快了无人（rén）物流的商用进程。

突发的疫情加（jiā）速了（le）服务（wù）机器（qì）人行业规模化落（luò）地（dì）的进程（chéng），与此同时，疫情（qíng）对企业（yè）的经营也带来了巨大考验。目（mù）前，国内实现复工的（de）机器（qì）人企业大（dà）概（gài）有九成，产能恢复在60%~70%左右（yòu）。但是，服务机器人企业仍要面对人员不（bú）足、资（zī）金紧张（zhāng）、材料供应短缺等难题。

疫（yì）情的推（tuī）动下（xià），服务机器人（rén）领域机遇与挑战并存，只有那些资金充足、落（luò）地能力（lì）强（qiáng）的企业才有望抓住（zhù）机遇，熬过这场危机（jī）。