大（dà）数据“杀熟”，是指经营者运用大数（shù）据（jù）收集消（xiāo）费者的信息，分（fèn）析其消费偏好（hǎo）、消费（fèi）习惯、收入水（shuǐ）平等信息，将同（tóng）一商品或服务以（yǐ）不同的价格卖给不同的（de）消费者（zhě）从而（ér）获取更（gèng）多利润的行为。随着互联（lián）网技术（shù）的（de）不断发展，大数据的运用越来越普（pǔ）遍，我们随时随地（dì）都在享（xiǎng）受着大数据（jù）带来的便利，但其负（fù）面作用也接踵而至。近日，网络购（gòu）物、交（jiāo）通出行、在（zài）线（xiàn）购票（piào）等多个领域的电商平（píng）台均被曝（pù）出存在“杀熟（shú）”情况。

大数据信息采集

“杀熟”的形式多（duō）样，主要（yào）有三种表现：一是根据（jù）用户使用的设备不同而差别定价，比如针对（duì）苹果用（yòng）户与（yǔ）安卓用户制定的价（jià）格不同（tóng）;二是根据用户消费时所处的场所（suǒ）不同而差别定价，比如对（duì）距离商（shāng）场远的用户制定的（de）价格更高;三是根据用（yòng）户（hù）消费频率的（de）不同（tóng）而差别定价，一般来说，消（xiāo）费频（pín）率越高的用户（hù）对价格（gé）承受能力（lì）也越强。

目（mù）前，我（wǒ）国消费者权益（yì）保护法（fǎ）还未明（míng）确将（jiāng）大数据“杀熟”行为纳入规制（zhì）范围。但消费者（zhě）权益保护法第（dì）八条规定，消费者（zhě）享有了（le）解购买使用商品或接受服务的（de）真实情况的权利（lì）。同时第二十条明确，经（jīng）营者具（jù）有真实全面告知义务。在大（dà）数据（jù）“杀熟”中，消费者难（nán）以知悉商品或服（fú）务（wù）的真实价格，看到的只能是（shì）经营者通过对（duì）其个人（rén）信息（xī）的分析后专门（mén）为（wéi）其划（huá）定（dìng）的、令其支付金额最（zuì）多的价格，这严重侵犯了消费者的知情权。

消（xiāo）费者权益保护法第十条（tiáo）还规定，消费（fèi）者（zhě）有权根据公平的交易（yì）条件，获（huò）得公平的交易结果，主要体现为消费者有权利以（yǐ）合（hé）理的价格购买商品或接受服（fú）务。利（lì）用（yòng）大数据“杀熟（shú）”，经营者并（bìng）非依据商品本（běn）身的性质功能，而是根据分析消费（fèi）者心理与行为的结果对商（shāng）品定价，使处于相同交易条（tiáo）件下的消费者面对的价格（gé）不同，这种行为极（jí）大地（dì）违（wéi）背了公平交易（yì）权的（de）内在（zài）精神与实质内涵。

此（cǐ）外，消费者权益保护法第（dì）二（èr）十六条规定，经营者应当以显著方式提请（qǐng）消费者注意格（gé）式（shì）条（tiáo）款中与其有重大利害（hài）关系的内容（róng），并且不得（dé）作出（chū）对（duì）消费（fèi）者（zhě）不公平、不合理的（de）规定。所以，即使（shǐ）消费（fèi）者于“服务协议（yì）”中同意经营者使用其个人信息，经营者仍需承担保障消费者（zhě）个人信息安全的义务。

针对（duì）实践中大数据“杀熟（shú）”的现（xiàn）象（xiàng），亟须出台相（xiàng）关法（fǎ）律规范规制该（gāi）行为（wéi），为受到（dào）损害的消费者提供（gòng）维权通道。