今天，你被大数（shù）据（jù）杀（shā）熟了吗？

近日，文旅部官网发布消息，《在线旅游经营服（fú）务管理暂行规定》将于2020年10月1日正（zhèng）式施行（háng）。

该规定明令禁止在线（xiàn）旅游经营（yíng）者不得滥（làn）用大数据分析等技术手段，侵犯旅（lǚ）游者合法权益。

简答来说就是，官方确（què）认（rèn）大数（shù）据杀（shā）熟并（bìng）非消费（fèi）者无中生有，他们终于干（gàn）预大数据杀（shā）熟了！

2018年，消费者（zhě）在（zài）电商（shāng）平台（tái）购物消费时逐渐发现猫腻：购买（mǎi）同样的（de）商（shāng）品，经常（cháng）购物的账号要比新账号（hào）贵（guì）；退（tuì）出（chū）再（zài）点击，同样（yàng）的（de）酒店、机票一秒钟就都涨价了......一（yī）石激起千层（céng）浪（làng），随着类（lèi）似的问题在各大平台（tái）被越来越多的人们发现（xiàn），大数（shù）据杀熟终于（yú）浮出水面。

生活在大数据时代，有必要先来（lái）理清这些基本概念。什么是大（dà）数据？

根据维基百（bǎi）科的定义，大数据就（jiù）是无法在一（yī）定时间范围内用常规软（ruǎn）件工具进行捕捉、管理和（hé）处理的数据集合，是（shì）需要新处理模式才能具有更强（qiáng）的（de）决策力、洞察（chá）发现力和流程优化能力（lì）的海（hǎi）量、高增长率和多（duō）样化的信息资产。

当然重要的不是概念，而是互联网平台（tái）与其背后的企业对（duì）大数（shù）据的（de）广泛应用——互联网可（kě）以通过各种各样的途径收集到你个人的生活习惯、消费习惯等数（shù）据，他们（men）通过这些数据再（zài）对你进行精准的广告（gào）投放以及随之而来的价格评估（gū）与确定。

杀熟很好理解，就是利用熟人（rén）的信任（rèn）宰熟人一笔。而在互联网时代（dài），消（xiāo）费者被杀熟的场景（jǐng）则越（yuè）来越多地集（jí）中于（yú）线（xiàn）上。老（lǎo）用户购买到的产品或（huò）服务比（bǐ）新用户还要贵（guì）的情况即为大数据杀熟。你的信息、习惯、行为模式它（tā）都（dōu）掌（zhǎng）握了，又对他（tā）有依（yī）赖性，不宰你宰谁呢？

所以，不要被广告里的“千人千面、量身定制专属页面（miàn）”给骗（piàn）了，那其实是他们为你量身打（dǎ）造的（de）用户画像，好让你更好地（dì）躺在杀熟天（tiān）坑当（dāng）中而已。

随便（biàn）打（dǎ）开一（yī）社交软（ruǎn）件，搜索杀熟二字，我（wǒ）们便能（néng）发现（xiàn）杀熟行为（wéi）遍布各大软件，几乎囊括了衣食住行娱乐等各个方（fāng）面。

企业利用（yòng）技术（shù）优势，在消费者毫不知情的情况下搞价格（gé）歧视（shì）和价格差异，根据国（guó）家发改委关于《禁止价格欺诈（zhà）行为（wéi）的规（guī）定》，这已经涉嫌消费（fèi）欺瞒（mán）、欺诈行为。

天（tiān）下苦大数据杀熟久矣，这一规定（dìng）的出台当然会受到消费（fèi）者的普（pǔ）遍（biàn）欢迎（yíng），消（xiāo）息一出便迅速占领热（rè）搜（sōu）。

然而（ér），商家利用大数据（jù）杀（shā）熟是我们能够真（zhēn）切（qiē）感（gǎn）受到的（de）大数据带来的利益损害（hài），而事实上（shàng），在我（wǒ）们看不见不熟知的领域，大数据背后（hòu）的企（qǐ）业与（yǔ）商（shāng）家正在利用他们拥有（yǒu）的大（dà）数据做着比杀熟更令人害（hài）怕的事......

是（shì）谁（shuí）泄露（lù）了（le）我的（de）信息

“×先（xiān）生/女士您好，请问您最近有在（zài）××地段买房的计（jì）划吗？/我们这（zhè）里有只股票很不错（cuò），推荐您入（rù）手”

三不（bú）五时（shí），我（wǒ）们都会接到诸如此（cǐ）类的（de）营销电话。为何电话那（nà）端的陌生人（rén）恰好就知（zhī）道（dào）你的名（míng）字和（hé）联系（xì）方式，有（yǒu）些甚至还（hái）能精准（zhǔn）说出（chū）你的学校、家（jiā）庭住址？

循着“姓名＋电话＋需求(买（mǎi）房/贷款/车险等)”的信息包往上追踪，也许你（nǐ）能发现一个（gè）庞大的非法数据交易产业（yè）链（liàn），大量来源不（bú）清、涉及（jí）隐私、掺（chān）杂商（shāng）业秘（mì）密（mì）的数据在其（qí）中被流转（zhuǎn），待价而沽。

暗网贩卖快递实时订单的帖（tiē）子截图

以（yǐ）2016年高考生徐玉（yù）玉遭遇数据（jù）泄露导致的“精准诈骗”猝死为起点，中国迎（yíng）来一轮打击个（gè）人信息黑产的执法风暴，庞大的数据黑市也由此得以（yǐ）浮现在公众视（shì）野（yě）———数据采集（jí）、清（qīng）洗、挖掘（jué）、分销、应用形成完（wán）整产业链条，“内鬼”、黑客、清洗者、加工者、数据（jù）中间商、买家等寄生于此（cǐ），催生市（shì）场规模超千亿元的灰黑产市场。

而源于（yú）黑市的（de）海（hǎi）量数据被（bèi）大量用以“哺育”下游（yóu）犯罪，从让人不适的精准营销、基于大数（shù）据风（fēng）控（kòng）的（de）网络小贷，到为人量身（shēn）定制的精准（zhǔn）诈（zhà）骗，再到更多基于（yú）精准（zhǔn）定（dìng）制客户数据的犯（fàn）罪产业，都可能成为数据黑产的典（diǎn）型变现场景。

精准（zhǔn）营销可谓（wèi）是从黑产（chǎn）中流出的数据最（zuì）广为人知的（de）一（yī）个应用和变现场景（jǐng），其伤害可以说（shuō）也最（zuì）低的（de）。以（yǐ）房地产销售为例，一张标有（yǒu）电话号码、姓名的潜在买房者清单，就是销（xiāo）售人员的营（yíng）销（xiāo）利器（qì）。

大量案例（lì）表（biǎo）明，侵犯公民（mín）个人信（xìn）息犯罪的最大（dà）危害不是（shì）隐私泄露，而是为下游犯罪提（tí）供了实现可能。

在2017年的行业大整顿（dùn）开始之（zhī）前，你（nǐ）甚（shèn）至不需要耗（hào）费（fèi）太多搜索（suǒ）成本就能找到（dào）大量非法数据掮客。大量非法数据买（mǎi）卖、隐私交易（yì）时常通（tōng）过公开互联网进行，与互联网金融等行业相依相生，带（dài）来（lái）丰厚利润。

而事实告诉我（wǒ）们，即使（shǐ）在2020年，非法数据交（jiāo）易也依然存（cún）在，我们（men）的隐私数据仍然（rán）在被处于暗处的人（rén）随（suí）意倒卖以牟（móu）取暴利。

这是一个极（jí）端暴利的行业，消除它并不容易——一（yī）个意（yì）外出（chū）现的系统漏洞、一个心（xīn）怀不轨的公司“内鬼”、一笔未（wèi）经严（yán）格（gé）规范的数据交易，都可能导致大规模数（shù）据进入黑市。

而一旦进入黑市，数据集就（jiù）永（yǒng）远留存沉淀下来，等待被（bèi）产业（yè）链上其（qí）他从业者（zhě）循环利用和变（biàn）现（xiàn），直至榨干最后一点价值。

互联网，请你忘记我，好吗

对人类而言，时间（jiān）是最（zuì）好的疗（liáo）伤剂，遗忘（wàng）是（shì）常态，记忆才是例外。但（dàn）随着（zhe）大数据时代的到来和人工智能（néng）的发展，这种平衡被打破（pò）了。如今，我们不仅成为“透明人”，而且还成为“不会忘记的人”，往（wǎng）事像炫（xuàn）目的刺（cì）青（qīng）一样永（yǒng）远刻在我们（men）的数字皮肤上，如（rú）影随形，无法去除。

这（zhè）是一个几乎失（shī）去遗忘动机的（de）世界，我们将进（jìn）入一个由于无法遗忘、无法删除而永远（yuǎn）不会（huì）被宽（kuān）恕的未（wèi）来世（shì）界。

在信息权与时（shí）间的交会处，永远（yuǎn）的记忆创（chuàng）造（zào）了（le）空间（jiān）和（hé）时间圆形监（jiān）狱的“幽灵”。完整的数字（zì）化（huà）记忆摧毁（huǐ）了历史，损害了我们的判断（duàn）和（hé）及时行动（dòng）的能（néng）力。我们将用（yòng）过（guò）去的（de）错（cuò）误惩罚我们的未来。

正是（shì）在（zài）这种背景之下，“互联（lián）网遗忘运动”悄然兴起（qǐ），“被遗忘权”也开始登上历史舞台。

在我国（guó），任甲玉诉（sù）百度一案是“中国被遗忘权第一案”。

任（rèn）甲玉因为担心前东（dōng）家的不良口碑影响（xiǎng）到（dào）自己的形象（xiàng），向法（fǎ）院（yuàn）申请要（yào）求（qiú）百度（dù）删除与前（qián）任东家相关的搜索关键词和链接。

法院（yuàn）最后判（pàn）决认为，由于任某主（zhǔ）张的该利益（yì）不具有正当性和受法（fǎ）律（lǜ）保护的必要性，故（gù）判决驳（bó）回了（le）任某（mǒu）的全部诉讼请求。

事实上（shàng），我国（guó）法院并没有否认（rèn）被遗忘（wàng）权作为一般（bān）人格利（lì）益的合法存在，只是由于任甲玉并（bìng）不能充分证明该利（lì）益具有正当性和应予保护的必要性，法院才（cái）不予以支持。

而被遗忘权背后的（de）真正逻辑却是（shì）数（shù）据主体（tǐ）、数据控制者及数（shù）据处理者对个人数据的控（kòng）制（zhì）权（quán）的争（zhēng）夺，核（hé）心是数据（jù）主体（tǐ）对其个（gè）人数据的控制权，具体表（biǎo）现为数据被（bèi）采（cǎi）集及被处理的（de）知情权、被遗忘（wàng）权、删除权以及数据便（biàn）携权等。

必须指出的是，数据主体对其个人数（shù）据的控制权对于数据共享、数据流（liú）通（tōng）及（jí）数（shù）据交易的法律（lǜ）意义非常重大，甚至可以说是后（hòu）者（zhě）的（de）前提和基（jī）础。大（dà）数据行业合法性危（wēi）机的真正（zhèng）痛点之（zhī）一是数（shù）据（jù）主体（tǐ）缺乏“个人数据退出机制”。

想象一下，你年（nián）少（shǎo）轻（qīng）狂在（zài）网上发表的言（yán）论若（ruò）干年后被有心（xīn）人找出公之于（yú）众，你会作何感想？

谁有（yǒu）责任保护（hù）我的数据

互联网企业收集着广大用户的使用数据（jù），因此，毫无疑问，他们是（shì）承担保护用户数据责任（rèn）的第一（yī）对象。但是（shì），企（qǐ）业责（zé）任的边界到底（dǐ）在哪呢？

马云在（zài）演讲时直言阿（ā）里巴巴公司本质（zhì）上是一家数据公司，“我们做淘宝的目的不是为了（le）卖货，而（ér）是获（huò）得所有零售的（de）数据和制造业的数据；我（wǒ）们做（zuò）物流不是为了（le）送包裹，而是把这些数据合在一起”。

可以（yǐ）说（shuō），互联网经济的迅（xùn）猛发展，离不开大数据的支（zhī）持。

企（qǐ）业在（zài）开展业务的过程中，会因（yīn）为（wéi）法（fǎ）律规（guī）范要求（qiú）和业务（wù）需求，要求用户提（tí）供部分个人信（xìn）息。企业利用（yòng）数据的行为，有一部分是在法律允许的范围内对信息处理目的进行的（de）合理延伸；相对地，也存在为了获取更大（dà）商业利益，而对用户（hù）个人信息安全构成（chéng）威胁的不合理（lǐ）、不正当的（de）处理（lǐ）行为。

消（xiāo）费者自身心态往往也存在矛盾之处———一方面希望（wàng）得到（dào）性价比最高甚至（zhì）免（miǎn）费的服务；另一（yī）方面，又对自己的个人（rén）信息安全充满焦虑。

对于消费者（zhě）个体（tǐ）而（ér）言，网络不仅（jǐn）仅是（shì）纯（chún）粹的工具，是带来更为便利（lì）、丰富（fù）生活的新技术，同（tóng）时也是个体实（shí）际感知和存在的全新（xīn）空间。

他们也非常（cháng）关心自（zì）己（jǐ）的个人信息是否会在（zài）某个网络环（huán）境中被泄露，自己的私（sī）生（shēng）活是否会因此受到打扰，自己的财产乃至人身安全（quán）是否会因此受到威胁。

消费者的隐私期待如果无法得（dé）到满足，将直（zhí）接影响到企（qǐ）业对于个人信息的获取和（hé）利用。作为企（qǐ）业，理应把（bǎ）消费者的隐私感知（zhī）置于重要位置，满（mǎn）足（zú）其（qí）合理的期望（wàng）。

透明化（huà）消（xiāo）费（fèi）者提供（gòng）给企业（yè）的个人（rén）信息被收集、使用和共（gòng）享的过程以及确保消费者在不同场景（jǐng）下所拥有（yǒu）的（de）选择权（quán）等做法，都将（jiāng）使（shǐ）得消费（fèi）者的隐私（sī）感（gǎn）知在很大程度上得到优化，从而对双方利益起到促进作（zuò）用。

由于个人信息安全问题越来（lái）越突出，目前的社会（huì）舆（yú）论基（jī）本（běn）处于（yú）“一边倒”的情势（shì），企业在个（gè）人（rén）信息安全的责任（rèn）边界上（shàng）面临极大的（de）压力。企业作为社会经济活动的（de）重要主体，理应承担相应社会责任（rèn）。

但如果将企业责任扩（kuò）大化（huà）甚至绝对（duì）化，势（shì）必导（dǎo）致企业成本的急剧上升，并最终体现为产品价格（gé）的上涨、企业竞争（zhēng）力（lì）的下降，消费者乃至整个（gè）社会的整体福利（lì）反而受到损害。

要（yào）找到两者利益的平衡点，最为迫切和有效的办（bàn）法，就是（shì）在（zài）企（qǐ）业（yè）和消费者之间建（jiàn）立起信（xìn）任（rèn）。企业应当认识到，自身的（de）长久发展（zhǎn）立足于消费（fèi）者的信赖，要想获（huò）得真正的成功（gōng），必须满足消费者个体对于个人（rén）信息（xī）安全的合理期望。

企（qǐ）业（yè）应在对个人信息的使（shǐ）用过程中（zhōng）做（zuò）到透明公开，保（bǎo）障消费者合（hé）理的知情（qíng）权，并尽可能让消费者拥有（yǒu）合理的（de）选择（zé）权利。与此同时，消费者也应当给予企业合理的信任（rèn）空（kōng）间。而对（duì）于破坏信任的企业，法律（lǜ）应当予以（yǐ）严惩。

人工智能是人类（lèi）自工业革命以（yǐ）来最大的变革，必将（jiāng）对人（rén）类社会产（chǎn）生结构（gòu）性（xìng）的（de）根本（běn）影响（xiǎng），而大数据正是其（qí）中最重要的变量。置身其中的每（měi）一个（gè）人都应该深刻认识到大数据及（jí）其相关应用给我们带来的（de）翻天覆地的变化，大（dà）数据杀熟只是其中的冰山一角而（ér）已。

身处这个剧烈变革时代的前夜，就像狄（dí）更斯所言——这是（shì）一个（gè）最好的时（shí）代，这是一个最坏的时代；人们面前（qián）应（yīng）有尽有，人（rén）们面前（qián）一无所有（yǒu）；人们正踏上天堂之路,人们正走向地（dì）狱（yù）之门。

-End-

编辑：山鬼 黄泓

观点资料参考：

《大数（shù）据战争》