近日，哈尔滨智慧地铁（tiě）试验（yàn）站启动仪（yí）式（shì）在（zài）地铁和（hé）兴路站举（jǔ）行。记者在采访中了解到，哈（hā）尔滨地（dì）铁主打“科技地铁”新型智（zhì）能（néng）化服务品牌，在新线建设中构建基于运营全域的大数据智能分（fèn）析及（jí）多（duō）维融合的“经（jīng）济+效益+创新+服（fú）务”智慧轨道交通一体化体系。

机（jī）器（qì）人开启智慧（huì）化服（fú）务。

会说话的机器人开启（qǐ）智慧（huì）化（huà）服务

当乘客步入智慧化（huà）展厅（tīng），机器人会说：“您好（hǎo），欢迎来到哈尔滨地（dì）铁，有什么可以帮助您？”“我想（xiǎng）去哈东站，怎么买票（piào），你能带（dài）我（wǒ）去吗？”“好的，我带你去客服中（zhōng）心（xīn）。”机器人随（suí）即带领乘客到智能客服中心办理购票。

智能（néng）客（kè）服机器人会为乘客提供智慧服（fú）务，机器人可用“中、英（yīng）、俄”三（sān）种语（yǔ）言与其交流（liú），随时（shí）回（huí）答乘客提出的有关乘车、购（gòu）票（piào）、乘客守则、安全检查（chá）、票务政策、票价表、首末（mò）班车时刻表、站内及车站周（zhōu）边信息（xī）等各种问（wèn）题，并能（néng）引导乘客去站内指定服务区域，还可以通（tōng）过人机互动进（jìn）行（háng）活（huó）动宣传及智能宣传。

智能客（kè）服中心。

巡检机器人（rén）轻松检测（cè）120项

在智（zhì）能变电站展厅，利用机器人自（zì）主（zhǔ）、智能（néng）、可（kě）靠的特点，通过信息化的管理方（fāng）式实（shí）现（xiàn）了人员远程（chéng）可视化，对变电所内开（kāi）关柜、环境、异味等可实现总计120项巡检。在35千伏高压工作环境下辅助施（shī）工人员轻松、快捷、安全的按（àn）标准化流（liú）程作业及时对可能出现的（de）故障进行预警。对（duì）设备、环境进行动态监测（cè），智能采集设备运行状态信息参数，有计划地对站（zhàn）内环境进行（háng）监控，实现变电所设（shè）备（bèi）智能巡检管理（lǐ）功能及变（biàn）电站人员作业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大（dà）脑”全程综（zōng）合管控

多运营（yíng）场景“智慧综合管控平台”是哈尔滨智慧（huì）地铁在生产网建设中最核心的系统（tǒng），平台包（bāo）含了（le）全自动开关（guān）站（zhàn）、智能环境调节、智能视频分析联动、客流（liú）分（fèn）析、智慧能源管理、应急指（zhǐ）挥联动、智能变电所管控、车辆段管控等多（duō）个智（zhì）慧化应用模块，在统一的平台（tái）中互（hù）相配合实现智（zhì）慧化功能。

车辆段360度智能管（guǎn）理

标准（zhǔn）化车辆段以DCC综合（hé）显示（shì）平（píng）台（tái）为基础，实现对车辆段内的行车组织、360度车辆动态检测、库内可视化接地、段（duàn）内车辆走行状态（tài）、施工防护设（shè）置情（qíng）况（kuàng）、接（jiē）触（chù）网带电（diàn）情况、段场视（shì）频和司机室视频监控轮巡（xún）调取、安全行（háng）车天数等进行综（zōng）合监控管（guǎn）制，主要涉及新（xīn）技（jì）术（shù）应用、节能降耗（hào）、优化管理、人文关怀四大类。

实（shí）现（xiàn）5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融（róng）合

在和（hé）兴（xìng）路试点站采用5G网络接（jiē）入，通过Wi-Fi6进行网络拓展，实（shí）现5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合。搭建智能化网络架（jià）构，为新线（xiàn）设（shè）备智能运维提供便（biàn）利条件。引入AI票（piào）检合（hé）一系统，方便乘客快速安检、自主付费（fèi）协同化（huà）服务。并将视频（pín）监控（kòng）系（xì）统、视频分析系（xì）统集（jí）中部署于新疆大街车站机房，实现车站（zhàn）实时客流分析（xī）、乘客密（mì）度、乘客安（ān）全多个场景的智慧分析（xī），更（gèng）好地服务城市、服务市民。