近日，哈尔滨智慧地铁试验（yàn）站启动仪式在地铁和兴路站举行。记（jì）者（zhě）在采访中了解到，哈尔滨地（dì）铁（tiě）主打“科（kē）技地铁”新型智（zhì）能化服（fú）务品牌，在新线（xiàn）建设中构（gòu）建基于运营全域的大数（shù）据智（zhì）能（néng）分（fèn）析及（jí）多维融合的“经济+效益+创新+服（fú）务”智慧轨（guǐ）道交通一体化体系。

机器人（rén）开启（qǐ）智慧化（huà）服（fú）务（wù）。

会说话的机器人开启（qǐ）智慧化服务（wù）

当乘客步入智慧化展厅，机器人会说：“您好，欢迎来到（dào）哈尔滨地铁，有什么可以帮助您？”“我想去哈东站，怎（zěn）么买票，你能带我去吗（ma）？”“好的，我带你去客服中心。”机器人随即带（dài）领乘客到（dào）智能（néng）客服中心办理购票。

智能（néng）客服机器人会为乘客提供智慧服务（wù），机器人（rén）可用“中、英（yīng）、俄”三（sān）种语言与（yǔ）其交流，随时回（huí）答（dá）乘客提（tí）出的有关乘车、购（gòu）票、乘客守则、安（ān）全检查、票务政策、票价表、首末班（bān）车时刻表（biǎo）、站内及车站（zhàn）周（zhōu）边信息等各种问题，并能引（yǐn）导乘客（kè）去（qù）站内指定服务区（qū）域，还可（kě）以（yǐ）通（tōng）过（guò）人机互动进（jìn）行活动宣传及智（zhì）能宣传。

智（zhì）能客服中心。

巡检机（jī）器人轻松检测120项

在智能（néng）变（biàn）电站展厅，利用机（jī）器人自主、智能、可靠的特点，通过信息化的管（guǎn）理方式实现了人员远程可视化，对变电所（suǒ）内开关柜、环（huán）境、异味等可（kě）实现总（zǒng）计（jì）120项巡检。在（zài）35千伏高（gāo）压工作环境下（xià）辅（fǔ）助施工人员轻松、快捷、安全的按标准化流程作业及时对可能出现的故障（zhàng）进行（háng）预警。对设备、环境进行动态（tài）监测，智（zhì）能采集设备运行状态信息参数（shù），有计划地（dì）对站（zhàn）内环境进行监控，实现变电所设备（bèi）智能（néng）巡检（jiǎn）管理功能及（jí）变电站人员作业标（biāo）准化（huà）管理功能。

360度智能管（guǎn）理。

“智能（néng）大（dà）脑”全程综合（hé）管控

多（duō）运营场（chǎng）景（jǐng）“智慧综合管控平台”是哈尔滨智慧地铁在生产网建设中（zhōng）最核心的系统，平台包含了全（quán）自动（dòng）开关站、智能环境调节、智能视频分析联动、客流分析、智（zhì）慧能源管理（lǐ）、应（yīng）急指挥联动、智能变（biàn）电所管控、车辆段管控等多（duō）个智慧（huì）化（huà）应（yīng）用模（mó）块，在统一的（de）平（píng）台（tái）中互（hù）相配合（hé）实（shí）现智慧化功能。

车辆（liàng）段360度（dù）智能管理

标准（zhǔn）化车辆段（duàn）以DCC综合（hé）显示平台为基础（chǔ），实现对（duì）车辆段内（nèi）的行车组织、360度车辆动态（tài）检测（cè）、库内（nèi）可视化接地、段（duàn）内车辆走行状态、施工防护设（shè）置（zhì）情况（kuàng）、接触网带电情况、段场视频和司机室视（shì）频监（jiān）控轮（lún）巡调取、安全行（háng）车天数等（děng）进行（háng）综（zōng）合监控（kòng）管（guǎn）制，主要（yào）涉及新（xīn）技术应用、节能降耗、优化管理、人文关（guān）怀四（sì）大类（lèi）。

实现（xiàn）5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合

在和兴路（lù）试点（diǎn）站采用5G网络接（jiē）入，通过（guò）Wi-Fi6进（jìn）行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完（wán）美融合。搭（dā）建智（zhì）能化网络架构，为新线设备智能运维提（tí）供便利条件。引入AI票检（jiǎn）合一系统，方便乘客快速安（ān）检、自主付费协同化服务（wù）。并（bìng）将视频监（jiān）控（kòng）系统（tǒng）、视频分析系统（tǒng）集中部署于新疆大街车站机房，实现车站实时客流分析、乘客密度、乘客安全多个场景的智慧分析，更好地服务城市、服务（wù）市民。